CASS

Datenschutzhinweise

Informationspflichten gem. Art. 13 DSGVO – Schadens- und Anliegen-Meldungen

1. Verantwortlicher

CASS Immobilien GmbH
[BITTE ERGÄNZEN: Straße, Hausnummer, PLZ, Ort]
E-Mail: info@cass-immo.de
Telefon: [BITTE ERGÄNZEN: Telefonnummer]

Datenschutzbeauftragter (falls bestellt)

[BITTE ERGÄNZEN: Name und Kontakt des DSB – oder streichen, falls kein DSB bestellt ist und keine Pflicht besteht]

2. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Daten	Zweck	Rechtsgrundlage
Name, Telefon, E-Mail	Bearbeitung Ihrer Schadens- oder Anliegen-Meldung; Rückfragen zum Termin mit Handwerkern	Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung / vorvertragliche Maßnahmen)
Mieter-Nummer / Vertragsnummer	Eindeutige Zuordnung zum Mietverhältnis und zum betreffenden Objekt	Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Adresse / Wohnungsangabe (freiwillig)	Zuordnung zum Objekt, wenn die Mieter-Nummer unbekannt ist	Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an eindeutiger Schadenszuordnung)
Beschreibung, Foto des Schadens	Dokumentation und Bearbeitung der Meldung; Beauftragung von Handwerkern	Art. 6 Abs. 1 lit. b / lit. f DSGVO
Geburtsdatum (freiwillig)	Identitätsabgleich zur Verifikation, dass der Einreichende Mieter im betreffenden Objekt ist. Wird nicht dauerhaft gespeichert.	Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; Verarbeitung nur zum Zeitpunkt des Abgleichs
Dringlichkeitsstufe, Meldungsart	Priorisierung und korrekte Weiterleitung der Meldung	Art. 6 Abs. 1 lit. b / lit. f DSGVO

3. Speicherdauer

Ihre Kontakt- und Meldungsdaten werden gespeichert, solange dies für die Bearbeitung des Anliegens erforderlich ist, sowie darüber hinaus für die Dauer gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.

Allgemeine Geschäftsunterlagen: 6 Jahre (§ 257 HGB)
Mietrechtlich relevante Dokumente: bis zum Ende des Mietverhältnisses + 3 Jahre (§ 195 BGB, regelmäßige Verjährung)
Fotos und Schadensdokumentationen: [BITTE ERGÄNZEN: z. B. „bis zur abschließenden Bearbeitung des Schadens, längstens 3 Jahre"]
Geburtsdatum: wird ausschließlich zum Zeitpunkt des Abgleichs genutzt und nicht dauerhaft gespeichert.

4. Empfänger der Daten

Ihre Daten werden nur weitergegeben, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Meldung notwendig ist:

Beauftragte Handwerker und Dienstleister zur Durchführung von Reparaturen
IT-Dienstleister für den Betrieb des Ticketsystems (als Auftragsverarbeiter gem. Art. 28 DSGVO): [BITTE ERGÄNZEN: Name und Sitz der Hosting-/Software-Anbieter]

Eine Weitergabe an Dritte zu anderen Zwecken oder an Empfänger außerhalb der EU/des EWR erfolgt nicht ohne Ihre gesonderte Einwilligung.

5. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben gegenüber dem Verantwortlichen folgende Rechte:

Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können jederzeit Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen.
Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO), soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht.
Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an: info@cass-immo.de

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für Nordrhein-Westfalen ist dies:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW
Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf
www.ldi.nrw.de
[BITTE ERGÄNZEN falls abweichendes Bundesland zuständig ist]

6. Pflicht zur Bereitstellung

Die Angabe von Name sowie Telefon oder E-Mail ist zur Bearbeitung Ihrer Meldung erforderlich (Pflichtfelder). Ohne diese Angaben kann Ihre Meldung möglicherweise nicht bearbeitet oder Ihnen zugeordnet werden. Alle übrigen Angaben (Geburtsdatum, Adresse ohne Mieter-Nummer, Foto) sind freiwillig.

7. Automatisierte Entscheidungsfindung

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO statt, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen auf Sie hat. Eine KI-gestützte Vortriage dient ausschließlich der internen Priorisierung; abschließende Entscheidungen trifft stets ein Mitarbeiter.

Stand: Juni 2026 · Diese Seite enthält mit [BITTE ERGÄNZEN] markierte Platzhalter, die vor dem produktiven Einsatz durch konkrete Angaben zu ersetzen sind.

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